南阳市邓州市：提升服务质效 助力企业发展

4月22日，笔者从邓州市公共资源交易中心获悉，该中心坚持以优化营商环境为导向，不断创新工作路径，持续提升服务效能，筑牢营商环境“硬核支撑”，为全市招商引资工作助力赋能，助推经济社会高质量发展。

“四大”举措优化业务流程。大面积排查。组织各科室业务骨干对现行业务流程科室间进行互查，对中心网站发布的所有信息、中心文件进行自查，做到应公开尽公开。大队伍走访。采用本地企业上门走访，外地企业打电话、发微信等形式，送政策、送服务、送温暖，详细了解企业发展情况，宣传相关惠企政策，引导企业用活用好相关政策，同时及时收集企业反馈问题，实行动态服务、远程服务。大范围培训。联合财政部门对招标代理机构以及从业人员进行法律法规、政策文件及业务流程、操作系统培训，促使从业人员依法依规办理招投标相关业务。大力度宣传。利用中心网站、发放宣传单等形式，对招投标领域相关法律法规、政策和交易中心的业务流程进行大范围宣传，邀请人大代表和政协委员不定时到中心监督指导。

“三项”举措简化业务流程。全流程“一网通办”。成立全流程“一网通办”办公室，推动交易进场“零门槛”、交易过程“零拖延”、交易环节“零障碍”、交易服务“零距离”。线上运行“不见面”。实行线上无人值守作业、全流程在线提交、专家远程异地评标、中标通知书在线发放、合同在线签订等，进一步提升平台服务功能，实现了交易平台业务办理零等待、服务质量零投诉。推行信用承诺，降低交易成本。印发《关于全面取消工程建设类项目投标保证金的通知》，鼓励招标人在工程建设类项目招标投标活动中全面取消收取投标保证金，推行投标保证金承诺函替代投标保证金，进一步降低企业制度性交易成本。截至3月底，共为企业减免投标保证金10054.06万元。

“四零”服务提升服务质效。交易进场“零门槛”。按照“不说不能办，只说如何办”原则，首问负责、一次告知、限时办结、服务承诺，各方交易主体无需到现场可一站式“一网通办”，为企业群众提供有温度、有速度、有态度的便捷服务。交易环节“零障碍”。利用“互联网+公共资源交易”，对打造阳光交易平台、便捷服务平台、电子智能化平台精准发力，完善相关软硬件设备及管理制度、简化流程，变“要服务”为“送服务”，对所有项目实行限时办结，针对重点项目靠前服务，主动对接，密切配合，开通绿色通道。评标过程零干扰。做好开评标程序管控工作，从交易项目评标专家的抽取到评标结束，实行交易场地“物理隔离”、交易环节“流程隔离”、防止违规操作“技术隔离”，确保全程合法、公平、公正。同时，在开评标区域醒目位置张贴《开评标现场管理规定》《评标专家工作纪律》等。语音播报评标工作纪律、可视化预警系统、音视频实时监控系统，360度无死角记录交易过程，时刻提醒专家规范评标行为，有力保障进场交易项目提质增效。参与交易零成本。坚持公共服务职能定位，免费为公共资源交易活动提供场所、设施和查阅招投标信息等服务，平台服务零费用。