黄山市歙县医疗保障局：医保维稳 画好祥和春节同心圆

　　春节将至，岁寒情暖。歙县医保局将医疗保障领域的安全稳定作为当前工作的重中之重，靠前谋划、主动服务，多措并举，积极营造祥和的节日氛围和和谐稳定的社会环境。

　　协同督查，维护基金安全。组织召开全县维护医疗保障基金安全领导小组成员单位联席会议，与各职能部门总结梳理监管中的重点及难点问题，建立信息共享、线索移交、联合检查等5项联动机制，共商共治、综合施策。要求各职能部门强化对医药机构的服务管理，规范诊疗行为，保障群众就医购药需求;强化宣传、畅通投诉举报渠道，防范和打击骗取套取医保基金行为，维护春节期间参保群众的正常就医秩序。

　　督促配货，保障药品供应。强化集采药品供需对接，建立医疗机构与中选企业线上沟通协调机制，畅通供应问题反馈收集渠道;指导医疗机构合理下单、不过度囤积，统筹做好医疗机构间调剂使用;督促配送企业履行配送责任，不违规倒货窜货，确保春节期间药品正常配送。

　　快转快办，防范化解隐患。定期开展医保领域隐患排查，落实“五化”“四到位”信访工作要求，对各渠道受理件实行“快收、快办、快回访”闭环管理，依法依规及时解决。新年以来受理12345政务服务热线群众21诉求件，均在24小时内答复，群众满意度100%;同时针对群众关注度较高的参保退费、待遇转换等问题带案下访2次。拓宽政策宣传渠道，梳理公开10项权责清单和34项医保经办事项，提高群众知晓率，自觉接受群众监督。

　　以查促改，筑牢网络安全。针对近期频繁出现的网络系统病毒感染事件，组织开展医保系统网络安全专项检查，安排各经办机构从严从实自检自查，排查重大风险隐患，督促整改加固;确定专人强化专网运行管理，不定期巡查，遵循专网专机专用原则，对接入专网的计算机定期进行安全漏洞修复和病毒查杀，定期修改计算机和医保信息系统登录密码，防范涉密信息泄露，确保网络安全运行，数据安全可靠，应用系统稳定可用。

　　值班备勤，高效便民服务。针对返乡人员集中咨询报销医疗费、异地就医备案等高频问题，严格实行领导带班、部门负责的24小时经办制，畅通网办渠道，及时为群众解决异地就医网上备案、报销流程、居民参保等问题;要求县、乡、村三级医保经办网格员以及医药机构医保业务员专人值守，确保休假不休工，春节不打烊。

　　供稿：歙县医疗保障局