山西绛县农商银行：多点发力开展便民金融服务

　　金融活水润古绛，普惠深耕助振兴。作为县域“乡村振兴主办银行”，山西绛县农商银行坚守支农支小本源，以打造客户满意的价值银行为发展愿景，聚焦辖区群众、商户及农户的多元金融需求，统筹下辖网点下沉服务、深耕基层，常态化开展金融宣传、便民拓客、上门服务等系列惠民活动，以精细化、暖心化、专业化服务，持续提升辖区群众的金融获得感与满意度。

　　该行城关支行一是聚焦秋收保粮重点工作，主动下沉一线开展走访摸排，精准对接粮食收购主体金融需求。针对秋收收购资金“短、频、急”的行业特点，为辖区收购大户量身定制融资方案，开通秋收信贷绿色通道，精简审批流程、压缩办贷时限，快速落地信贷资金，有效破解粮食收购资金周转难题，保障玉米收购工作有序运转，全力守护农户丰收成果，筑牢粮食稳产保收金融屏障。二是立足附近商圈，深耕邻里金融服务。网点人员主动走进周边小区、沿街商铺，常态化开展金融知识普及活动。重点围绕电信网络诈骗、养老金融骗局、非法集资、银行卡信息保护等热点内容开展宣讲，精准解答群众关于存款理财、便民结算、小额信贷的各类疑问。三是聚焦便民利民，手把手指导群众操作手机银行、线上缴费等智能功能，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，依托优质、细致的线下服务，筑牢基层金融安全防线。

　　营业部立足县域山楂特色优势产业，紧扣山楂管护、采摘、收购备货等关键节点，主动对接辖区山楂种植合作社、种植大户及收购商户，精准摸排产业发展中的资金缺口。针对山楂产业田间管护、鲜果采收、仓储加工、购销周转等全链条资金需求，专属优化信贷服务模式，简化授信流程、提速资金投放，精准破解农户农资采购、人工采收、货品周转等资金难题，全力保障山楂产业标准化管护、规模化采收有序推进，助力县域山楂特色产业提质增效，为农户拓宽增收致富渠道。

　　横水支行聚焦乡村民生需求，将服务阵地延伸至田间地头、乡村集市。结合乡村生产生活特点，工作人员深入各村组，针对性普及涉农金融政策、惠农信贷产品及基础金融知识，面向种植、养殖农户讲解助农贷款等核心业务。在宣传过程中，主动摸排农户春耕秋收、经营周转的资金需求，建立客户需求台账，精准匹配金融产品。同时，常态化开展集市服务，为赶集群众提供业务咨询、零钞兑换等便民服务，让普惠金融精准赋能乡村振兴。

　　安峪支行暖心上门、精准赋能服务，聚焦特殊群体与小微商户需求，升级便民服务举措。网点建立特需客户上门服务机制，针对行动不便的老人、病患、残障人士，提供移动展业上门办卡、密码重置、信息维护等业务，实现“足不出户办业务”。同时，常态化回访所管商户，维护收款设备、解答经营结算难题，推介小微经营贷、便民理财等产品，全方位护航个体商户稳健经营。

　　山底支行辖区种养产业发展成熟，农户养殖经营稳定、扩产意愿强烈，在规模扩建、物资储备的关键生产阶段，往往会出现短期资金周转难题。对此，支行主动下沉一线，深入养殖场地摸排农户融资需求，建立专属客户服务台账，简化办贷流程、压缩办贷时限，精准助力农户产业扩容发展。在了解到养羊户张大哥的扩产需求后，该支行工作人员第一时间上门核实经营及信用情况，为其快速发放足额信用贷款，有效解决了养羊户圈舍修缮、草料储备的资金难题，助力张大哥顺利引进优质种羊、扩大养殖规模，为家庭种养产业稳步发展筑牢了金融根基。

　　下一步，绛县农商银行将持续整合各网点服务优势，不断拓宽服务半径、创新服务模式、丰富服务内容，持续下沉金融资源、普及金融知识，以有温度的本土金融服务，守护群众财产安全、助力地方经济发展。 (山西绛县农商银行 曹琳 任卉)