南阳市镇平县：破解物业纠纷困局 打造矛盾化解新模式

镇平县房产中心独辟蹊径，推行“调解+宣传+培训+辅导+服务”的模式，实现了物业和业主矛盾化解的基层治理。这是记者5月9日从镇平县房产中心获悉的。

据了解，镇平县房产中心在化解业主与物业矛盾纠纷时，将政策法规宣传融入具体矛盾化解中，通过搭建“微平台”，开设“微讲堂”，以“微宣传”“微会商”“微培训”等形式对业主进行政策法规、行业专业知识和双方各自责任义务方面的宣传，化解矛盾的同时巩固调解成效。

该中心以调解基层矛盾为契机，以“邀约式”“坐诊式”“订餐式”培训和服务形式为物业企业解疑释惑，实施“授渔行动”和“智慧帮扶”，提升企业经营管理和化解矛盾的能力和水平。

在基层化解矛盾中，镇平县房产中心切实把“枫桥经验”与具体工作实践相结合，采用“调解+宣传+培训+辅导+服务”模式，无须专门组“局”，不走过场，不拘形式，而是根据实际现场发挥，机动灵活，做到矛盾源头治理，实现业主和物业矛盾纠纷“最优解”，群众的幸福感、满意度显著提升。