内蒙古农商银行准格尔旗和谐家园支行大堂经理平凡的一天

　　晨光里的温柔守护：一场特殊的还贷，一次心灵的和解

　　2025年12月20日内蒙古农商银行准格尔旗和谐家园支行晨会刚结束，大厅便如往常般渐渐热闹起来。我和同事璐像往常一样穿梭在大厅客户之间，巡视、引导、答疑。

　　这时，一位男士安静地坐在休息区的长椅上，神情有些疲惫。

　　我走上前轻声：“您好，需要办理什么业务?”他抬起头，声音低沉：“我还贷款利息，我在等人。”原来，他已等了一个多小时。不久，一位戴着帽子、口罩的女士匆匆走进来，含糊地说：“我和他一起的。”话音未落，那位一直坐着的男士猛地站起，快步走向智能柜员机旁，突然冲着她吼道：“把卡拿出来!我们一起查到了这期还利息总数，我拿纸给客户写得清清楚楚!”他声音高亢，眼神凌厉，气氛瞬间紧张。平息争执我正专注地帮女士计算利息金额，没想到两人已剑拔弩张，争吵声引来了周围客户纷纷侧目。

　　我立刻上前，站到两人中间，轻声却坚定地说：“姐，一大早的，别生气，也别吵架，咱们先把事办了，心情好了，啥都顺。”我一边安抚情绪，一边继续帮女士核对还款金额。她名下的几张卡来回倒腾，终于凑够了这期的利息。我陪着她一步步操作，将6000元利息存入扣息卡中。刚松一口气，我随口问了一句：“姐，咱这贷款当初用了多少万?”没想到，这句话像点燃了引信，两人又吵了起来——一个说“卡我管着”，一个喊“密码在我这儿”，彼此埋怨，情绪再次失控。

　　我再次站出来，轻轻拍了拍他们的肩膀：“别吵了，回家再说，别让外人看了心疼。你们是夫妻，不是对手。”话音刚落，那位女士突然拉住我的手，眼里泛起泪光：“妹子，我过得可不容易啊……自从小店经营不下去，转租出去后，连点收入都没有，还利息都成了难事，还贷款不知道啥时候才是个头……”

　　那一刻，我的心被狠狠揪了一下。不是因为业务复杂，而是因为那份压在普通人肩上的生活重量。我握住她的手，轻声建议：“姐，要不你们俩一起出去打工?哪怕先从打零工开始，两个人齐心，每月往卡里还一点，日积月累，债总会还完的。只要人在，希望就在。”她愣了一下，随即点头，旁边的丈夫也沉默着低下了头。

　　片刻后，两人互相看了一眼，竟同时露出一丝久违的微笑。服务的意义临走时，他们对我微微鞠了一躬：“谢谢你，小妹，今天要不是你，我们可能又在大厅吵翻了。”

　　望着他们并肩走出营业厅的背影，我忽然觉得，我们每天面对的不只是存取款、还贷款，更是无数普通家庭的生活缩影。他们背负债务，承受压力，却依然在努力前行。而我们能做的，不只是办理业务，更是在他们疲惫时，递上一份理解;在他们迷茫时，点亮一盏微光。这，就是金融服务最真实的意义。

　　温馨提示：

　　✅ 征信是金，守信是福;

　　✅ 按时还款不马虎，金融服务开绿路;

　　✅ 珍惜信用每一天，美好生活在眼前!

　　在内蒙古农商银行准格尔旗和谐家园支行，这样的早晨每天都在上演。我们有无数个像今天这样的瞬间，用一句温柔的话语平息争执，用一次耐心的陪伴化解焦虑，用一份真诚的建议点燃希望。我们或许平凡，但从不平庸。我们坚守岗位，也守护人心。我们是银行人，更是这座城市里，烟火人间的温柔守护者。

　　供稿：内蒙古农商银行准格尔旗和谐家园支行